NANIS2GOMX S.A. de C.V. también conocida bajo el nombre comercial de NANIS2GO® con domicilio fiscal ubicado en Av. Lic. Pedro Joaquín Coldwell entre calle 3 sur y José María Morelos, No. Exterior 381, C.P. 77667, Cozumel, Quintana Roo; pone a disposición de los usuarios los términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma y la prestación del servicio.
Los términos y condiciones son de carácter obligatorio para los siguientes usuarios:
I. PADRES/TUTORES. - Personas físicas que desempeñen la patria potestad o tutela de menores de edad que deseen contratar los servicios de cuidado a través de la plataforma.
II. NANIS. - Personas físicas independientes que presten sus servicios de cuidado a infantes y deseen ofertar sus servicios en NANIS2GO®.
III. PÚBLICO GENERAL. -Personas en general que naveguen dentro del sitio web.
Antes de utilizar la plataforma, los padres/tutores y las nanis deben leer detenidamente cada cláusula, debido a que su acceso y uso de plataforma implican la aceptación plena y sin reservas de estos. Si los usuarios no están de acuerdo con estos términos y condiciones, deberán abstenerse de hacer uso de la plataforma.
NANIS2GO® tiene como objeto facilitar el contacto entre padres/tutores y nanis para el cuidado de los menores. Al utilizar la plataforma, los padres/tutores y las nanis aceptan cumplir con todas las leyes, regulaciones aplicables y sujetarse a las siguientes:
CLÁUSULAS
PRIMERA. - DEL REGISTRO. – El usuario que hace uso de la plataforma acepta ser mayor de edad, contar con capacidad de goce y ejercicio conforme a lo dispuesto en las leyes aplicables.
REGISTRO
Lo primero que se debe realizar para comenzar a utilizar la plataforma es el registro del usuario. Los padres y/o tutores que deseen buscar y filtrar a la nani ideal deberán sujetarse a lo expuesto en la fracción I.
I. PADRES/TUTORES. Ingresar a https://booking.nanis2go.com/ y seguir los pasos:
· Crear cuenta con los requisitos solicitados.
· Autenticar el correo electrónico proporcionado.
· Completar el perfil con información importante.
· Aceptar los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad.
Todos los datos y documentos solicitados serán cuidadosamente comprobados de verdaderos, ya que está en nuestras manos el bienestar de nuestros usuarios.
En cuanto al proceso de registro de las personas que deseen prestar sus servicios profesionales en calidad de nani será conforme a lo estipulado en la fracción II.
II. NANIS. Ingresar al sitio https://booking.nanis2go.com/ y seguir los pasos:
· Generar cuenta cumpliendo los requisitos especificados.
· Verificar la autenticidad del correo electrónico proporcionado.
· Llenar el perfil con información relevante.
· Solicitar el cambio de rol a nani y adjuntar la información de verificación requerida.
· Agregar método para recibir el pago.
· Aceptar el Aviso de privacidad y los términos y condiciones.
Todos los datos y documentos solicitados deben ser cuidadosamente verificados de auténticos, porque está en nuestras manos el bienestar de las familias.
Una vez enviado el registro, nosotros evaluaremos la información proporcionada, por lo que tendrá que esperar un tiempo estimado de 48 horas para la validación.
CANCELACIÓN DE CUENTA
Para cancelar la cuenta en NANIS2GO® deberá primeramente acceder a su sesión, visualizar el menú desplegable y seleccionar el apartado de configuración. En la parte inferior se mostrará un botón "Eliminar cuenta" el cual usted debe seleccionar.
Una vez completado el proceso de cancelación, recibirá un correo electrónico de confirmación de la eliminación de cuenta NANIS2GO®.
Es importante considerar que, cuando culmine el proceso de cancelación, perderá todos los accesos a NANIS2GO® y no podrá navegar con otros usuarios por medio de la plataforma. Si a futuro decide contratar los servicios de NANIS2GO®, deberá registrarse nuevamente.
SEGUNDA. -VERIFICACIÓN DE SEGURIDAD EN LA PLATAFORMA. – Para el correcto uso de la plataforma, NANIS2GO® se reserva el derecho de verificar por sí mismo o mediante terceros en cualquier momento los datos que proporcionen los usuarios al registrarse.
Para brindar seguridad a los usuarios, la documentación enviada por las niñeras independientes se cotejará de forma manual por parte del equipo y así se corroborarán los datos proporcionados evitando el riesgo de falsificación de información.
TERCERA. – PROCESO DE ADQUISICIÓN DEL SERVICIO. - Para adquirir el servicio, se requiere seguir los siguientes procedimientos:
I. El usuario debe completar el proceso de registro en la plataforma.
II. Al acceder, se podrá visualizar la disponibilidad de las niñeras independientes en el momento y la ubicación.
III. Una vez que se ha decidido sobre la niñera independiente adecuada, se procede a realizar el pago del servicio. Cuando se contrate el servicio el padre/tutor y la nani son responsables entre sí por las obligaciones que se generen de la relación contractual, NANIS2GO® únicamente ofrece sus servicios por el uso de la plataforma y no tendrá responsabilidad alguna referente al desempeño de la niñera.
Es importante que los usuarios consideren que el medio para solicitar los servicios será exclusivamente en la plataforma de NANIS2GO®, si se adquiere un servicio fuera de la plataforma nos eximimos de toda responsabilidad.
CUARTA. - RESTRICCIONES DEL SERVICIO. - Queda estrictamente prohibido al usuario incurrir en alguna de estas acciones:
I. Ostentar el nombre de otra persona para cometer actividades delictivas.
II. Usar la plataforma para fines distintos a lo que fue diseñada.
III. Engañar y/o aprovecharse ilícitamente de otro usuario para obtener un beneficio personal.
IV. Publicar contenido inapropiado o ilegal.
V. Violación de propiedad intelectual de NANIS2GO®.
VI. Utilizar la cuenta de otro usuario y/o ceder su cuenta.
VII. Hostigar a otros usuarios por otras cuestiones diferentes a las previstas en el sitio web.
Cualquier violación de esta cláusula puede resultar de la cancelación de la cuenta en la plataforma, así como cualquier otra acción legal.
QUINTA. -PRECIO Y MÉTODOS DE PAGO. - Al contratar el servicio se le proporciona al usuario la cotización, calculada por el precio fijado por la nani, el número de infantes y una tarifa del uso de la plataforma NANIS2GO®.
NANIS2GO® acepta transferencias y depósitos como métodos de pago. No se aceptan pagos en efectivo. Los pagos serán de acuerdo con el servicio contratado.
SEXTA. -NOTIFICACIONES. - Cualquier notificación derivada de la prestación del servicio debe ser enviada por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada por las partes.
Los padres/tutores y la nanis son responsables de mantener en constante actualización su información relativa al perfil, así como la información de contacto.
Las notificaciones se consideran entregadas en el momento en que se envían por correo electrónico. Si una notificación fuese devuelta por una dirección de correo incorrecta o no válida, la parte que envía el mensaje de intentar hacer contacto con la otra parte por otros medios alternos de comunicación.
SÉPTIMA. -REEMBOLSO. - Los reembolsos en relación con los servicios de niñeras están sujetos a los siguientes lineamientos:
· Si la nani no cumple con la reserva confirmada, se reembolsará el 20% del cobro realizado al padre o tutor.
· Los padres o tutores tendrán 48 horas para realizar la cancelación del servicio, siempre que no hubiesen recibido el servicio y se procederá a efectuar el reembolso del 50%.
· En caso de cancelación previo a las 48 horas la nani no recibirá ningún tipo de pago.
OCTAVA. -COMPROBANTES FISCALES. - NANIS2GO® será la encargada de emitir los comprobantes fiscales correspondientes por las transacciones que se realicen en su plataforma. Los padres/ tutores y las nanis son responsables de proporcionar la información necesaria para la emisión de los comprobantes fiscales, incluyendo de forma enunciativa: Nombre completo, RFC, régimen tributario, C.P., uso del CFDI, método de pago y un correo electrónico.
La empresa se compromete a emitir los comprobantes fiscales correspondientes en tiempo y forma, a cumplir con todas las leyes y regulaciones fiscales aplicables en relación con los servicios de niñera con niñeras independientes.
NOVENA. - SOPORTE TÉCNICO. - NANIS2GO® se compromete a proporcionar soporte técnico respecto a cualquier problema relacionado con la disponibilidad de la plataforma, como problemas de acceso, navegación y problemas técnicos.
Los padres/tutores y las nanis pueden contactar al equipo de soporte técnico por medio del correo electrónico support@nanis2go.com en el horario comercial establecido por la empresa.
Es importante recalcar que el área de soporte técnico solo se encargará de resolver problemas relacionados con la plataforma. NANIS2GO® se compromete a resolver los problemas técnicos a la brevedad de lo posible. Es responsabilidad de los usuarios informar de cualquier problema técnico que puedan experimentar con la plataforma lo antes posible para poder solucionarlo.
DÉCIMA. -PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. – La protección de datos personales es prioridad para nuestra empresa, por ende, informamos que todos los datos que sean recabados serán tratados de conformidad a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad Integral contenido en el sitio web.
Los datos personales se recopilan y utilizan exclusivamente para la prestación de servicios de niñeras independientes y para garantizar la calidad de estos. Los datos personales no se compartirán con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.
Los padres/tutores y las nanis tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, pueden enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada por nuestra empresa.
DÉCIMA PRIMERA. -PROPIEDAD INTELECTUAL. – Los padres/ tutores y nanis reconocen que toda la información, contenidos, materiales, diseños de la plataforma, incluyendo, entre otros, los textos, gráficos, imágenes, videos, audio, son propiedad exclusiva de la empresa. Por lo tanto, los usuarios aceptan que no podrán copiar, reproducir, modificar, distribuir publicar, transmitir, vender, licenciar o hacer uso para distintos fines sin el previo consentimiento por escrito de la empresa.
NANIS2GO® otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferibles y revocables para acceder y usar la plataforma únicamente para los fines establecidos en estos términos y condiciones.
Cualquier uso no autorizado de la plataforma o de cualquier información, contenido, materiales o diseño de esta constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual de nuestra empresa o de sus respectivos propietarios y podrá ejecutar acciones legales.
DÉCIMA SEGUNDA. -NORMATIVA Y POLÍTICAS APLICABLES. - Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes mexicanas. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones, incluyendo su interpretación y cumplimiento será sometido por la vía administrativa a través de la Procuraduría Federal del Consumidor y en su defecto por la vía judicial por los tribunales del estado de Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio o cualquier otra causa.
DÉCIMA TERCERA. - MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. - Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión más reciente de los términos y condiciones estará disponible en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestro servicio de niñeras independientes, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos.
